Si el banco te cobró 30 o 40 € cada vez que un recibo se quedó sin pagar, es muy probable que puedas recuperar ese dinero. Te explicamos por qué y cómo reclamarlo.
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Sí, en la mayoría de los casos puedes recuperar la comisión por impagado. El Tribunal Supremo, en su sentencia 566/2019, de 25 de octubre, declaró abusiva la comisión por reclamación de posiciones deudoras cuando el banco la cobra de forma automática, sin demostrar que hizo una gestión real para cobrar la deuda. Puedes pedir que te devuelvan todos esos cargos.
Es el cargo que algunos bancos aplican cuando tu cuenta se queda en negativo, cuando no pagas a tiempo un recibo o cuando no abonas una cuota de un préstamo o de una tarjeta. En los extractos suele aparecer como «comisión por reclamación de posiciones deudoras», «gastos de reclamación», «comisión por impagado» o «gastos por recibo devuelto». Suele ser un importe fijo de entre 30 y 40 € por cada vez.
En la sentencia 566/2019, el Supremo analizó esta comisión en un contrato con un consumidor y concluyó que era abusiva porque:
Las comisiones bancarias solo pueden cobrarse por servicios realmente prestados. Una llamada automática, un SMS o una carta estándar no justifican un cargo de 30 o 40 €.
La comisión por descubierto es otra cosa: es lo que cobra el banco cuando te deja usar más dinero del que tienes en la cuenta. Es legal, pero tiene un límite: en los descubiertos de consumidores, el coste total no puede superar 2,5 veces el interés legal del dinero. Si te cobraron por encima de ese límite, también se puede reclamar.
Revisa los extractos de tus cuentas, préstamos y tarjetas de los últimos años y busca los conceptos anteriores. Si no tienes los extractos, puedes pedírselos al banco: está obligado a facilitarte la información de tus movimientos.
La nulidad de una cláusula abusiva no prescribe, pero la devolución del dinero sí puede estar sujeta a un plazo. Los tribunales están aplicando criterios favorables al consumidor, que tienen en cuenta cuándo pudo saber que la comisión era abusiva. Si los cargos son antiguos, no los des por perdidos: consúltanos y lo revisamos.
Te lo explicamos con detalle en nuestra guía sobre cómo reclamar al banco paso a paso. En 123 Reclama Otra Vez revisamos tus extractos sin coste y te decimos cuánto puedes recuperar.
Este artículo es informativo y está actualizado a la fecha indicada. Cada caso es distinto: para saber cómo se aplica al tuyo, pide tu estudio gratuito.
Depende de cuántas veces te la cobraron. Cada cargo suele ser de 30 a 40 €, así que con varios impagos a lo largo de los años la cantidad puede ser importante. Además, el banco debe devolverte los intereses legales desde cada cobro.
Tiene que demostrarlo. Una comisión solo se justifica si responde a una gestión real y concreta. Un aviso automático o una carta estándar no es suficiente.
Sí. Puedes reclamar aunque hayas cancelado la cuenta o el préstamo. Solo necesitas acreditar los cargos, por ejemplo con extractos antiguos.
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